Ситуация клиента
Клиент обратился после оформления автомобиля в кредит через ПАО Сбербанк. При подписании документов вместе с автокредитом была оформлена дополнительная услуга ООО «РИНГ-Сити» стоимостью 162 000 рублей. Стоимость услуги была включена в сумму кредита, поэтому клиент фактически не получил эти деньги на руки, а сразу добровольно-принудительно отдал их, а также должен был выплачивать проценты и за эту услугу.
После оформления документов клиент понял, что услуга ООО «РИНГ-Сити» не является обязательной, не нужна ему и значительно увеличивает переплату по кредиту. Клиент переживал, что деньги уже невозможно вернуть, поскольку документы подписаны и кредит оформлен.
Заключение юриста
С подобными ситуациями обращаются очень часто. В большинстве случаев вернуть деньги за дополнительные услуги, в том числе сертификат от «РИНГ-Сити», можно, если вовремя обратиться и правильно оформить отказ. Если услуга оформлена вместе с автокредитом и оплачена из кредитных средств, расторжение договора «РИНГ-Сити» возможно без обращения в суд. Срок возврата обычно составляет от 2 недель до 2 месяцев.
Почему деньги можно вернуть
- Статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривает право заемщика отказаться от дополнительных услуг, оформленных вместе с кредитом.
- Статья 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает навязывание дополнительных услуг.
- Статья 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает право отказаться от договора оказания услуг в любое время.
Когда можно вернуть деньги Ринг-Сити
У большинства услуг автокредита предусмотрен период охлаждения. Он обычно составляет 14 или 30 дней в зависимости от договора. В течение этого срока необходимо направить заявление именно исполнителю услуги. Обращение только в банк или автосалон не считается отказом от услуги.
Если корректного обращения к исполнителю не было, вернуть деньги после окончания периода охлаждения НЕВОЗМОЖНО.
Порядок действий при отказе от услуг ООО «РИНГ-Сити»
Направили заявление исполнителю услуги ООО «РИНГ-Сити».
Направлено обращение в ПАО Сбербанк.
Запущена процедура возврата денежных средств.
Что делать если банк отказывает
Иногда после обращения к кредитору банк может отказать в возврате денежных средств. В таком случае следующим этапом является обращение к финансовому уполномоченному.
Обращение к финансовому уполномоченному предусмотрено Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Обращение к финансовому уполномоченному является бесплатным для клиента.
После обращения к финансовому уполномоченному банки часто пересматривают свою позицию и вопрос возврата денежных средств за услугу финансовой защиты от ООО «РИНГ-Сити» решается без суда.
Почему лучше оформлять отказ от услуг Ринг-Сити без суда
Иногда клиенты считают, что самый надежный способ вернуть деньги — обратиться в суд. На практике суды по таким делам ВСЕГДА принимают решения в пользу заемщиков. В суде можно взыскать стоимость услуги, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Однако на практике даже после выигрыша суда получить деньги бывает НЕВОЗМОЖНО. Из-за полного отсутствия денежных средств на счетах организации, т. к. денежные средства поступали третьему юридическому лицу. В результате человек выигрывает суд и и получает решение с дополнительными штрафами, но фактически денег не получить.
Именно поэтому наиболее эффективный способ возврата — правильное досудебное обращение с участием кредитора.
Почему важно не тянуть с обращением
Многие клиенты сначала пытаются решить вопрос самостоятельно: пишут заявление в банк; обращаются в автосалон; не соблюдают срок; ищут образцы заявлений в интернете. К сожалению, такие действия не дают результата.
Возврат дополнительных услуг требует правильной последовательности действий и соблюдения сроков.
Результат
Вы получаете свои деньги и можете их потратить по своему личному усмотрению, либо в счет частично-досрочного погашения кредита.
Вывод
Вернуть деньги за навязанные услуги автокредита, в том числе «РИНГ-Сити», возможно без суда. Главное — вовремя обратиться и правильно оформить документы.
Нужно вернуть деньги за навязанные услуги? Оставьте заявку в Юридическую Компанию «Альберт» — разберём ваш договор, оценим шансы возврата и подскажем оптимальный способ. Звоните +7 (812) 767-86-50 или оставляйте заявку на сайте!