Ситуация клиента
Клиент обратился после покупки автомобиля в кредит через АО «Альфа Банк», в автосалоне ООО «Титан».
В процессе сделки автосалон объявил «скидку» 150 000 рублей. Однако эта «скидка» оказалась фиктивной — взамен клиенту навязали дополнительные услуги ООО «Мир автопомощи », ровно на сумму — 150 000 рублей. Фактически была искусственно раздута стоимость авто, для того, чтобы появился «повод» забрать у клиента на 150 000 рублей больше. Это чистая манипуляция со стоимостью автомобиля.
Клиент не нуждался в этих услугах, они не являются обязательными, но в момент подписания документов он не обратил на это внимания, доверившись менеджерам автосалона.
Ситуация немного усложнилась, поскольку непосредственно сам навязанный договор об оказании услуг сотрудники автосалона не посчитали нужным предоставить, поэтому расторгали и производили возврат денежных средств исходя только из номера договора, который был указан в дополнительном соглашении.
Заключение юриста
Подобные схемы встречаются очень часто. Автосалоны используют «скидку» как приманку, а затем компенсируют её за счёт продажи ненужных сертификатов, которые оплачиваются из кредитных средств.
В большинстве таких случаев вернуть деньги за навязанные услуги можно, если действовать быстро и правильно.
Почему деньги можно вернуть
- Статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривает право заемщика отказаться от дополнительных услуг, оформленных вместе с кредитом.
- Статья 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает навязывание дополнительных услуг.
- Статья 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает право отказаться от договора оказания услуг в любое время.
Когда можно вернуть деньги за услуги «Мир Автопомощи»
У большинства услуг автокредита предусмотрен период охлаждения. Он обычно составляет 14 или 30 дней в зависимости от договора. В течение этого срока необходимо направить заявление именно исполнителю услуги — в данном случае ООО «Мир Автопомощи». Обращение только в банк или автосалон не считается отказом от услуги, потому что формально это совершенно другие организации и абсолютно законно вас перенаправят «куда подальше».
Если корректного требования к исполнителю не было, вернуть деньги после окончания периода охлаждения НЕВОЗМОЖНО.
Порядок действий при отказе от услуг ООО «Мир Автопомощи»
Сначала было направлено заявление исполнителю услуги ООО «Мир Автопомощи».
Направлено требование в АО «Альфа Банк».
Запущена процедура возврата денежных средств.
Что делать если банк отказывает
Иногда, после направления заявления к кредитору, банк может отказать в возврате денежных средств. В таком случае следующим этапом является обращение к финансовому уполномоченному.
Обращение к финансовому уполномоченному предусмотрено Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Услуги финансового уполномоченного являются бесплатными для клиента.
После обращения к финансовому уполномоченному банки часто пересматривают свою позицию и вопрос возврата денежных средств за услуги ООО «Мир Автопомощи» решается без суда.
Почему проводить расторжение договора Мир Автопомощи лучше без суда
Иногда клиенты считают, что самый надежный способ вернуть деньги — обратиться в суд. На практике суды по таким делам ВСЕГДА принимают решения в пользу заемщиков. В суде можно взыскать стоимость услуги, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Однако на практике даже после выигрыша суда получить деньги бывает НЕВОЗМОЖНО. Из-за полного отсутствия денежных средств на счетах организации (особенно это касается таких структур, как ООО «Мир Автопомощи»). Денежные средства поступали третьему юридическому лицу и были сразу распределены. В результате человек выигрывает суд и получает решение с дополнительными штрафами, но фактически денег не получить.
Именно поэтому наиболее эффективный способ возврата — правильное досудебное требование с участием кредитора.
Почему важно не тянуть с обращением
Многие клиенты сначала пытаются решить вопрос самостоятельно: пишут заявление в банк, обращаются в автосалон, не соблюдают срок, ищут образец заявления на расторжение договора ООО «Мир Автопомощи» в интернете. К сожалению, такие действия не дают результата.
Возврат денег ООО «Мир Автопомощи» требует правильной последовательности действий и соблюдения сроков.
Результат
Вы получаете свои деньги и можете их потратить по своему личному усмотрению, либо направить на частично-досрочное погашения кредита.
Вывод
Вернуть деньги за навязанные услуги «Мир Автопомощи» при автокредите возможно без суда. Даже если «скидка» была искусственно привязана к покупке ненужного сертификата, грамотная досудебная процедура позволяет вернуть всю сумму. Главное — вовремя обратиться и правильно оформить документы.
Нужно вернуть деньги за навязанные услуги? Оставьте заявку в Юридическую Компанию «Альберт» — разберём ваш договор, оценим шансы возврата и подскажем оптимальный способ. Звоните +7 (812) 767-86-50 или оставляйте заявку на сайте!