Ситуация клиента
Клиент обратился после оформления автомобиля в кредит через Т-Банк. При подписании документов вместе с автокредитом была оформлена дополнительная услуга ООО «Фор Тракт» стоимостью 240 000 рублей. Стоимость услуги была включена в сумму кредита, поэтому клиент фактически не получил эти деньги на руки, а сразу добровольно-принудительно отдал их, а также должен был выплачивать проценты и за эту услугу.
После оформления документов клиент понял, что услуга ООО «Фор Тракт» не является обязательной, не нужна ему и значительно увеличивает переплату по кредиту. Клиент переживал, что деньги уже невозможно вернуть, поскольку документы подписаны и кредит оформлен.
Заключение юриста
Подобные схемы встречаются часто. В большинстве случаев вернуть деньги за дополнительные услуги можно, если вовремя обратиться и правильно оформить отказ. Если услуга оформлена вместе с автокредитом и оплачена из кредитных средств, расторжение договора Форт Тракт возможно без обращения в суд. Срок возврата обычно составляет от 2 недель до 2 месяцев.
Почему деньги можно вернуть
- Статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривает право заемщика отказаться от дополнительных услуг, оформленных вместе с кредитом.
- Статья 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает навязывание дополнительных услуг.
- Статья 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает право отказаться от договора оказания услуг в любое время.
Когда можно вернуть деньги
У большинства услуг автокредита предусмотрен период охлаждения. Он обычно составляет 14 или 30 дней в зависимости от договора. В течение этого срока необходимо направить заявление именно исполнителю услуги — в данном случае ООО «Фор Тракт». Обращение только в банк или автосалон не считается отказом от услуги, потому что формально это совершенно другие организации и абсолютно законно вас перенаправят «куда подальше».
Если корректного требования к исполнителю не было, вернуть деньги после окончания периода охлаждения НЕВОЗМОЖНО.
Примечание : ООО «Фор Тракт» предоставили договора об оказании услуг, поэтому процедура возврата была несколько проще, хоть и не без трудностей.
Порядок действий при отказе от услуг «Фор Тракт»
Сначала было направлено заявление исполнителю услуги ООО «Форт Тракт».
Направлено требование в ОТП банк.
Запущена процедура возврата денежных средств.
Что делать если банк отказывает
Иногда, после направления заявления к кредитору, банк может отказать в возврате денежных средств. В таком случае следующим этапом является обращение к финансовому уполномоченному.
Обращение к финансовому уполномоченному предусмотрено Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Услуги финансового уполномоченного являются бесплатными для клиента.
После обращения к финансовому уполномоченному банки часто пересматривают свою позицию и вопрос возврата денежных средств за услуги «Фор Тракт» решается без суда.
Почему проводить расторжение договора лучше без суда
Иногда клиенты считают, что самый надежный способ вернуть деньги — обратиться в суд. На практике суды по таким делам ВСЕГДА принимают решения в пользу заемщиков. В суде можно взыскать стоимость услуги, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Однако на практике даже после выигрыша суда получить деньги бывает НЕВОЗМОЖНО. Из-за полного отсутствия денежных средств на счетах организации т.к денежные средства поступали третьему юридическому лицу. В результате человек выигрывает суд и получает решение с дополнительными штрафами, но фактически денег не получить.
Именно поэтому наиболее эффективный способ возврата — правильное досудебное требование с участием кредитора.
Почему важно не тянуть с обращением
Многие клиенты сначала пытаются решить вопрос самостоятельно: пишут заявление в банк, обращаются в автосалон, не соблюдают срок, ищут образец заявления на расторжение договора «Фор Тракт» в интернете. К сожалению, такие действия не дают результата.
Возврат денег за услуги «Фор Тракт» требует правильной последовательности действий и соблюдения сроков.
Результат
Вы получаете свои деньги и можете их потратить по своему личному усмотрению, либо направить на частично-досрочное погашения кредита.
Вывод
Вернуть деньги за навязанные услуги автокредита, в том числе Форт Тракт, возможно без суда. Главное — вовремя обратиться и правильно оформить документы.
Нужно вернуть деньги за навязанные услуги? Оставьте заявку в Юридическую Компанию «Альберт» — разберём ваш договор, оценим шансы возврата и подскажем оптимальный способ. Звоните +7 (812) 767-86-50 или оставляйте заявку на сайте!