Ситуация клиента
Клиент обратился после покупки автомобиля в кредит через ПАО «Уралсиб», в автосалоне ООО «Паритет» в г. Санкт-Петербург.
В процессе сделки автосалон навязал очень много ненужных услуг от различных организаций на сумму 480 т. р. Но это не все. В половине организаций навязанных услуг автосалон даже не выдал договора об оказании услуг. Имеются только квитанции подтверждающие оплаты этих услуг.
Клиент не нуждался в этих услугах, они не являются обязательными, но в момент подписания документов он не обратил на это внимания, доверившись менеджерам автосалона.
Заключение юриста
Подобные схемы встречаются часто. Расторжение и возврат денежных средств за услуги ООО «Паритет», ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни», АО «Карвит» и ООО СК «Согласие-Вита» пришлось проводить только на основании квитанций подтверждающих транзакции по оплате данных услуг.
Вернуть деньги за доп услуги в подобных случаях можно, хоть и не без труда, главное действовать быстро и правильно.
Почему деньги можно вернуть
- Статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривает право заемщика отказаться от дополнительных услуг, оформленных вместе с кредитом.
- Статья 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает навязывание дополнительных услуг.
- Статья 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает право отказаться от договора оказания услуг в любое время.
Когда можно вернуть деньги
У большинства услуг автокредита предусмотрен период охлаждения. Он обычно составляет 14 или 30 дней в зависимости от договора. В течение этого срока необходимо направить заявление именно исполнителю услуги — в данном случае ООО «Паритет», ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни», АО «Карвит», ООО СК «Согласие-Вита». Обращение только в банк или автосалон не считается отказом от услуги, потому что формально это совершенно другие организации и абсолютно законно вас перенаправят «куда подальше».
Если корректного требования к исполнителю не было, вернуть деньги после окончания периода охлаждения НЕВОЗМОЖНО.
Примечание : ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни», ООО СК «Согласие-Вита» и АО «Карвит» предоставили договора об оказании услуг, поэтому процедура возврата была несколько проще, хоть и не без трудностей.
Порядок действий при отказе от услуг «Паритет», «Капитал Лайф Страхование Жизни», «Карвит» и «Согласие-Вита»
Сначала было направлено заявление каждому из исполнителей услуг. Так как договоров не было, заявления были направлены получателям денежных средств.
Направлено требование в ПАО «Уралсиб».
Запущена процедура возврата денежных средств.
Что делать если банк отказывает
Иногда, после направления заявления к кредитору, банк может отказать в возврате денежных средств. В таком случае следующим этапом является обращение к финансовому уполномоченному.
Обращение к финансовому уполномоченному предусмотрено Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Услуги финансового уполномоченного являются бесплатными для клиента.
После обращения к финансовому уполномоченному банки часто пересматривают свою позицию и вопрос возврата денежных средств за услуги «Паритет», «Капитал Лайф Страхование Жизни», «Карвит» и «Согласие-Вита» решается без суда.
Почему проводить расторжение договора лучше без суда
Иногда клиенты считают, что самый надежный способ вернуть деньги — обратиться в суд. На практике суды по таким делам ВСЕГДА принимают решения в пользу заемщиков. В суде можно взыскать стоимость услуги, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Однако на практике даже после выигрыша суда получить деньги бывает НЕВОЗМОЖНО из-за полного отсутствия денежных средств на счетах организации. Денежные средства поступали третьему юридическому лицу и были сразу распределены. В результате человек выигрывает суд и получает решение с дополнительными штрафами, но фактически денег не получить.
Именно поэтому наиболее эффективный способ возврата — правильное досудебное требование с участием кредитора.
Почему важно не тянуть с обращением
Многие клиенты сначала пытаются решить вопрос самостоятельно: пишут заявление в банк, обращаются в автосалон, не соблюдают срок, ищут образец заявления на расторжение договора «Паритет», «Капитал Лайф Страхование Жизни», «Карвит» или «Согласие-Вита» в интернете. К сожалению, такие действия не дают результата.
Возврат денег за услуги «Паритет», «Капитал Лайф Страхование Жизни», «Карвит» и «Согласие-Вита» требует правильной последовательности действий и соблюдения сроков.
Результат
Вы получаете свои деньги и можете их потратить по своему личному усмотрению, либо направить на частично-досрочное погашения кредита.
Вывод
Вернуть деньги за навязанные услуги «Ринг-Сити» при автокредите возможно без суда. Даже если договора на дополнительные услуги не было предоставлено, грамотная досудебная процедура позволяет вернуть всю сумму. Главное — вовремя обратиться и правильно оформить документы.
Нужно вернуть деньги за навязанные услуги? Оставьте заявку в Юридическую Компанию «Альберт» — разберём ваш договор, оценим шансы возврата и подскажем оптимальный способ. Звоните +7 (812) 767-86-50 или оставляйте заявку на сайте!