Ситуация клиента
Клиент обратился после покупки автомобиля в кредит через АО «Т-Банк», в автосалоне ООО «Автостиль».
В процессе сделки автосалон объявил «скидку» 554 000 рублей. Однако эта «скидка» оказалась фиктивной — взамен клиенту навязали дополнительные услуги общей стоимостью 444 т. р. в частности речь пойдет об одной из этих услуг от ООО «Алгоритм». По сути это манипуляция со стоимостью автомобиля. Ведь такого рода «скидка» не несет никакой экономической выгоды. Автосалон ООО «Автостиль» искусственно завысил стоимость автомобиля, для того чтобы под предлогом так называемой «скидки» продать договор об оказании услуг от ООО «Алгоритм» стоимостью 200 т. р. и получить с покупателя больше денег.
Клиент не нуждался в этих услугах, они не являются обязательными, но в момент подписания документов он не обратил на это внимания, доверившись менеджерам автосалона.
Заключение юриста
Подобные схемы встречаются очень часто. Автосалоны используют «скидку» как приманку, а затем компенсируют её за счёт продажи ненужных сертификатов, которые оплачиваются из кредитных средств.
В большинстве таких случаев вернуть деньги за навязанные услуги можно, если действовать быстро и правильно.
Почему деньги можно вернуть
- Статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривает право заемщика отказаться от дополнительных услуг, оформленных вместе с кредитом.
- Статья 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает навязывание дополнительных услуг.
- Статья 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает право отказаться от договора оказания услуг в любое время.
Когда можно вернуть деньги за услуги ООО «Алгоритм»
У большинства услуг автокредита предусмотрен период охлаждения. Он обычно составляет 14 или 30 дней в зависимости от договора. В течение этого срока необходимо направить заявление именно исполнителю услуги — в данном случае ООО «Алгоритм». Обращение только в банк или автосалон не считается отказом от услуги, потому что формально это совершенно другие организации и абсолютно законно вас перенаправят «куда подальше».
Если корректного требования к исполнителю не было, вернуть деньги после окончания периода охлаждения НЕВОЗМОЖНО.
Порядок действий при отказе от услуг ООО «Алгоритм»
Сначала было направлено заявление исполнителю услуги ООО «Алгоритм».
Направлено требование в АО «Т-банк».
Запущена процедура возврата денежных средств.
Примечание:
На заявление исполнителю по договору от ООО «Алгоритм» нам, почему-то, ответил автосалон ООО «Автостиль». В письме они говорили об отказе в возврате средств, хотя не имеют на это ни логического ни законного права. А также попросили клиента в течение 5 дней заплатить ещё 200 000 рублей в качестве штрафа за несоблюдение соглашения. Мы конечно же ничего им не заплатили и отправили ответную претензию. На этом наш «продуктивный» диалог закончился, так как автосалон прекрасно понимал, что такое требование было незаконным.
Что делать если банк отказывает
Иногда, после направления заявления к кредитору, банк может отказать в возврате денежных средств. В таком случае следующим этапом является обращение к финансовому уполномоченному.
Обращение к финансовому уполномоченному предусмотрено Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Услуги финансового уполномоченного являются бесплатными для клиента.
После обращения к финансовому уполномоченному банки часто пересматривают свою позицию и вопрос возврата денежных средств за услуги ООО «Мир Автопомощи» решается без суда.
Почему проводить расторжение договора с ООО «Алгоритм» лучше без суда
Иногда клиенты считают, что самый надежный способ вернуть деньги — обратиться в суд. На практике суды по таким делам ВСЕГДА принимают решения в пользу заемщиков. В суде можно взыскать стоимость услуги, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Однако на практике даже после выигрыша суда получить деньги бывает НЕВОЗМОЖНО. Из-за полного отсутствия денежных средств на счетах организации (особенно это касается таких структур, как ООО «Алгоритм»). Денежные средства поступали третьему юридическому лицу и были сразу распределены. В результате человек выигрывает суд и получает решение с дополнительными штрафами, но фактически денег не получить.
Именно поэтому наиболее эффективный способ возврата — правильное досудебное требование с участием кредитора.
Почему важно не тянуть с обращением
Многие клиенты сначала пытаются решить вопрос самостоятельно: пишут заявление в банк, обращаются в автосалон, не соблюдают срок, ищут образец заявления на расторжение договора ООО «Алгоритм» в интернете. К сожалению, такие действия не дают результата.
Возврат денег ООО «Алгоритм» требует правильной последовательности действий и соблюдения сроков.
Результат
Вы получаете свои деньги и можете их потратить по своему личному усмотрению, либо направить на частично-досрочное погашения кредита.
Вывод
Вернуть деньги за навязанные услуги ООО «Алгоритм» при автокредите возможно без суда. Даже если «скидка» была искусственно привязана к покупке ненужного сертификата, грамотная досудебная процедура позволяет вернуть всю сумму. Главное — вовремя обратиться и правильно оформить документы.
Нужно вернуть деньги за навязанные услуги? Оставьте заявку в Юридическую Компанию «Альберт» — разберём ваш договор, оценим шансы возврата и подскажем оптимальный способ. Звоните +7 (812) 767-86-50 или оставляйте заявку на сайте!