Ситуация клиента
Клиентка обратилась после покупки автомобиля в кредит через ОТП Банк. При оформлении был использован трейд-ин: её старый автомобиль оценён в 2 656 000 рублей, сумма кредита составила 1 144 000 рублей.
В процессе сделки автосалон объявил «скидку» 275 000 рублей. Однако эта «скидка» оказалась фиктивной — взамен клиентке навязали дополнительные услуги ООО «Атлант» (аналог известной структуры «РингСити») ровно на ту же сумму — 275 000 рублей. Фактически никакой скидки не было: услугу просто включили в кредитный договор, увеличив общую сумму финансирования.
Клиентка не нуждалась в этих услугах, они не являются обязательными, но в момент подписания документов она не обратила на это внимания, доверившись менеджерам автосалона.
Заключение юриста
Подобные схемы встречаются очень часто. Автосалоны используют «скидку» как приманку, а затем компенсируют её за счёт продажи ненужных сертификатов, которые оплачиваются из кредитных средств.
В подобных случаях чаще всего можно отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги, если действовать быстро и правильно.
Почему деньги можно вернуть
- Статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривает право заемщика отказаться от дополнительных услуг, оформленных вместе с кредитом.
- Статья 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает навязывание дополнительных услуг.
- Статья 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает право отказаться от договора оказания услуг в любое время.
Когда можно вернуть деньги за услуги ООО «Атлант»
У большинства услуг автокредита предусмотрен период охлаждения. Он обычно составляет 14 или 30 дней в зависимости от договора. В течение этого срока необходимо направить заявление именно исполнителю услуги — в данном случае ООО «Атлант». Обращение только в банк или автосалон не считается отказом от услуги.
Если корректного обращения к исполнителю не было, вернуть деньги после окончания периода охлаждения НЕВОЗМОЖНО.
Порядок действий при отказе от услуг ООО «Атлант»
Сначала было направлено заявление исполнителю услуги ООО «Атлант».
Направлено обращение в ОТП Банк.
Запущена процедура возврата денежных средств.
Что делать если банк отказывает
Иногда после обращения к кредитору банк может отказать в возврате денежных средств. В таком случае следующим этапом является обращение к финансовому уполномоченному.
Обращение к финансовому уполномоченному предусмотрено Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Обращение к финансовому уполномоченному является бесплатным для клиента.
После обращения к финансовому уполномоченному банки часто пересматривают свою позицию и вопрос возврата денежных средств за услуги ООО «Атлант» решается без суда.
Почему лучше оформлять отказ от услуг ООО «Атлант» без суда
Иногда клиенты считают, что самый надежный способ вернуть деньги — обратиться в суд. На практике суды по таким делам ВСЕГДА принимают решения в пользу заемщиков. В суде можно взыскать стоимость услуги, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Однако на практике даже после выигрыша суда получить деньги бывает НЕВОЗМОЖНО. Из-за полного отсутствия денежных средств на счетах организации (особенно это касается таких структур, как ООО «Атлант»). Денежные средства поступали третьему юридическому лицу и были сразу распределены. В результате человек выигрывает суд и получает решение с дополнительными штрафами, но фактически денег не получить.
Именно поэтому наиболее эффективный способ возврата — правильное досудебное обращение с участием кредитора.
Почему важно не тянуть с обращением
Многие клиенты сначала пытаются решить вопрос самостоятельно: пишут заявление в банк, обращаются в автосалон, не соблюдают срок, ищут образцы заявлений в интернете. К сожалению, такие действия не дают результата.
Возврат дополнительных услуг требует правильной последовательности действий и соблюдения сроков.
Результат
Вы получаете свои деньги и можете их потратить по своему личному усмотрению, либо в счет частично-досрочного погашения кредита.
Вывод
Вернуть деньги за навязанные услуги ООО «Атлант» при автокредите возможно без суда. Даже если «скидка» была искусственно привязана к покупке ненужного сертификата, грамотная досудебная процедура позволяет вернуть всю сумму. Главное — вовремя обратиться и правильно оформить документы.
Нужно вернуть деньги за навязанные услуги? Оставьте заявку в Юридическую Компанию «Альберт» — разберём ваш договор, оценим шансы возврата и подскажем оптимальный способ. Звоните +7 (812) 767-86-50 или оставляйте заявку на сайте!