Ситуация клиента
Клиент обратился после оформления автомобиля в кредит через Т-Банк. При подписании документов вместе с автокредитом была оформлена дополнительная услуга АО «Автоассист» стоимостью 200 000 рублей. Стоимость услуги была включена в сумму кредита, поэтому клиент фактически не получил эти деньги на руки, а сразу добровольно-принудительно отдал их, а также должен был выплачивать проценты и за эту услугу.
После оформления документов клиент понял, что услуга АО «Автоассист» не является обязательной, не нужна ему и значительно увеличивает переплату по кредиту. Клиент переживал, что деньги уже невозможно вернуть, поскольку документы подписаны и кредит оформлен.
Заключение юриста
С подобными ситуациями обращаются очень часто. В большинстве случаев вернуть деньги за дополнительные услуги, в том числе сертификат от Автоассист, можно, если вовремя обратиться и правильно оформить отказ. Если услуга оформлена вместе с автокредитом и оплачена из кредитных средств, расторжение договора Автоассист возможно без обращения в суд. Срок возврата обычно составляет от 2 недель до 2 месяцев.
Почему деньги можно вернуть
- Статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривает право заемщика отказаться от дополнительных услуг, оформленных вместе с кредитом.
- Статья 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает навязывание дополнительных услуг.
- Статья 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает право отказаться от договора оказания услуг в любое время.
Когда можно вернуть деньги за сертификат «Автоассист»
У большинства услуг автокредита предусмотрен период охлаждения. Он обычно составляет 14 или 30 дней в зависимости от договора. В течение этого срока необходимо направить заявление именно исполнителю услуги. Обращение только в банк или автосалон не считается отказом от услуги.
Если корректного обращения к исполнителю не было, вернуть деньги после окончания периода охлаждения НЕВОЗМОЖНО.
Порядок действий при отказе от услуг АО «Автоассист»
Направили заявление исполнителю услуги АО «Автоассист».
Направлено обращение в Т-Банк.
Запущена процедура возврата денежных средств.
Что делать если банк отказывает
Иногда после обращения к кредитору банк может отказать в возврате денежных средств. В таком случае следующим этапом является обращение к финансовому уполномоченному.
Обращение к финансовому уполномоченному предусмотрено Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Обращение к финансовому уполномоченному является бесплатным для клиента.
После обращения к финансовому уполномоченному банки часто пересматривают свою позицию и вопрос возврата денежных средств за услугу финансовой защиты от АО «Автоассист» решается без суда.
Почему лучше оформлять отказ от услуг Автоассист без суда
Иногда клиенты считают, что самый надежный способ вернуть деньги — обратиться в суд. На практике суды по таким делам ВСЕГДА принимают решения в пользу заемщиков. В суде можно взыскать стоимость услуги, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Однако на практике даже после выигрыша суда получить деньги бывает НЕВОЗМОЖНО. Из-за полного отсутствия денежных средств на счетах организации, т. к. денежные средства поступали третьему юридическому лицу. В результате человек выигрывает суд и и получает решение с дополнительными штрафами, но фактически денег не получить.
Именно поэтому наиболее эффективный способ возврата — правильное досудебное обращение с участием кредитора.
Почему важно не тянуть с обращением
Многие клиенты сначала пытаются решить вопрос самостоятельно: пишут заявление в банк; обращаются в автосалон; не соблюдают срок; ищут образцы заявлений в интернете. К сожалению, такие действия не дают результата.
Возврат дополнительных услуг требует правильной последовательности действий и соблюдения сроков.
Результат
Вы получаете свои деньги и можете их потратить по своему личному усмотрению, либо в счет частично-досрочного погашения кредита.
Вывод
Вернуть деньги за навязанные услуги автокредита, в том числе Автоассист, возможно без суда. Главное — вовремя обратиться и правильно оформить документы.
Нужно вернуть деньги за навязанные услуги? Оставьте заявку в Юридическую Компанию «Альберт» — разберём ваш договор, оценим шансы возврата и подскажем оптимальный способ. Звоните +7 (812) 767-86-50 или оставляйте заявку на сайте!